子謙‧大叔

同事剛被交付一件任務，就憂心忡忡的來找我，一臉茫然的說怎麼辦；主管剛剛交付的工作，剛好是他比較沒有經驗的範疇，也還不具有足夠的專業能力，真不知道要如何完成。言談間充滿了無助感，對自己的信心也不足。

我一聽立馬告訴他，太好了，恭喜你!這位同事一臉驚惑看著我，沒想到得到的是如此的回應，都擔心無法完成任務，我竟然還恭喜他。

社會心理學家大衛．鄧寧和賈斯汀．克魯格在1999年共同提出「達克效應」(Dunning-Kruger effect)，指出認知偏差，能力欠缺的人有一種虛幻的自我優越感，錯誤地認為自己比真實情況更加優秀。他們將其歸咎於對自己認知過程思考上的缺陷，能力欠缺的人無法認識到自身的無能，不能準確評估自身的能力。而非常能幹的人會低估自己的能力，錯誤地假定他們自己很容易完成的任務，別人也應能夠很輕易地做到。

然而，我們應如何避免陷入這種認知上的偏誤，以致無法辨識到自己能力上的不足，或是以為別人都能輕易地做好工作，導致於職場上的表現，根本存在著期望與實際之間的落差?

在大乘經典中的《般若波羅密多心經》，提到六種感官認知的功能，分別為眼識、耳識、鼻識、舌識、身識及意識等合稱六識。前五識就如同人體的感知器(Sensor)一樣，將外在接收到的訊息傳遞到第六識(亦即意識)來做綜合分析與判斷，我們可以藉由這樣的修煉，讓自己察覺到學習的契機，才不致於產生目中無人或自以為是的態度。

多數人受到打擊(意識到自己的不足)時，自信心會隨之下降，在落入絕望之谷當下，卻也是準備觸底反彈的開始。我們會因此而虛心學習，從一開始的自以為是，透過六識修煉而知道人外有人天外有天，隨即開啟學習之道，再依循國學大師王國維在《人間詞話》中引用三闕詞描述治學所必須經歷的三個境界，來逐一的實踐。

第一境界是「昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路」，描述為學之道要先登高望遠，明確方向與目標後擬定策略；第二境界為「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴」，原意雖是表現對愛的艱辛和無悔的付出，卻恰好可以告訴我們要成就大學問，從來就不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，按擬定的策略，必經一番寒徹骨，廢寢忘食，孜孜不倦，直至人瘦帶寬也不後悔。

    第三境界則是「眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」，這裡很貼切的形容學習到了最後，如同一偈禪語所說「見山是山，見山不是山，見山還是山」，領悟且透徹了事物的本質，昇華到智慧達到「見山還是山」的境界。

這位同事最後並未因為自覺能力不足而不願意接受任務，也沒有自滿而認為小事一樁，反而認知到自己不足之處，這便是一個好的開始；畢竟他的主管也不可能交付他一件無法完成的任務，這就是一個考驗以及提升能力的機會，加上已經理解我恭喜的原因，雙眼放射出篤實堅定的神采，想必成功藍圖已經在他心中形成。