今天被眼科醫生上了一堂課,兒子早上起床時發現眼睛都腫起來了,於是帶去看眼科醫生。

眼科醫生診斷之後,判斷是因為細菌感染造成眼睛紅腫,並告訴兒子說眼睛癢的時候要用冷水去敷,不要用手去揉,我順道的抱怨說,我們也是經常提醒小孩要勤洗手不要用手去揉眼睛,講了很多遍還是不聽…

沒想到醫生竟然說,小孩子用手去揉眼睛就是用他的方法去解決眼睛癢的問題,而大人要告訴他方法如何去解決他的問題,否則一味的只是口頭去提醒是沒有用的,因為他就是用他的方法在解決他的問題。

我啞口無言,被說得一時之間不知要如何回應,也猛然的想到,我在公司也常教工程師在解決問題時,不要只是質問對方"為什麼會發生這樣的問題?"或只是告訴對方"重複的問題不要再發生了!" 反而應該探究真正的問題,然後對症下藥。問題會發生不會是只有表面上所看到的"現象",我們往往將看到的現象當成是問題,如此,當然無法真正的解決問題。

結果自己在生活上卻發生同樣的狀況,只是一味的口頭提醒而沒有針對真正問題提供解決方法。真是汗顏啊~

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