IKEA的真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密

IKEA 的真相~藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的祕密 (SANNINGEN OM IKEA)

作者:約拿.史丹納柏

譯者:陳琇玲

出版社:早安財經文化有限公司

出版日期:2012-03-09

ISBN/ISSN:9789866613487

 

推薦:很棒很棒很棒

閱讀心得

這本書是每周五早晨由New 98電台的早起選書書單中所推薦的一本關於行銷與家具業方面的相關書籍,專門介紹北歐瑞典的一家家具業IKEA在經營、行銷與新產品開發的內幕,由一位曾經服務二十年且貼近高層憶起工作的員工所撰寫親身的經歷。

由於最近正在研究New Product Development Process, NPDP(新產品開發流程),在看完這本書之後,發現到本書內容也提到了在家具業者對於新產品開發的流程(詳見書中第五章-一張小小咖啡桌的誕生與第六章-讓你越舒服,你就會越想花錢)。例如:

『產品矩陣』,在十幾年前,該公司就決定將產品分成四種風格,並依據不同的價格水準區分後,就明顯出現了公司的三大優勢。

  • 1. 讓各事業部可以很輕易地找出產品線中有待加強的市場區塊,也可以向設計師說明自己想要的風格。
  • 2. 顧客在店內更容易從風格一致的商品中挑選,自行組合搭配創造個人的居家品味,不必從不同風格的眾多商品中費心挑選。
  • 3. 產品開發人員及其團隊也更容易設計出既美觀又用的家具。

『年度週期表』(year-cycle),就像是在NPDP 裡的Stage-gate review 中的Gate review 一樣,這也是讓IKEA領先對手的一項關鍵,他帶給公司二大貢獻,有了這個週期表可以讓公司及時終止產品開發流程,此流程可以對應至Gate 3- Go To Development,因為一旦通過的Gate 3 review,則代表公司要開始花大筆金錢、資源頭入新產品開發了,或隨時開啟不同的產品開發流程;其次,是確保產品上市的最後期限。

『三王一后』(Three Aces and a King),為了讓賣場產品發揮最大效益,讓各國分公司製作一本名為『三王一后』的手冊,因為不同國家之間,顧客的品味大不相同,所以開放讓各國分公司自行印製,我也針對這四種類型的產品依據BCG矩陣進行分類。這本手冊中的三王指的是將每項產品區分為個類別:

● 對營業額貢獻最大的商品(暢銷商品):BCG矩陣中的『明星』。

● 對毛利率貢獻度最大的商品(毛利最高的商品):BCG矩陣中的『金牛』。

● 讓人眼睛一亮的商品(超低價商品):BCG矩陣中的『狗』。

一后指的是:

● 即將成為暢銷商品的新商品:BCG矩陣中的『問題』。

書中也提及經營公司最需要的是『專注』,集中資源取得最大的成效;這也像是Gate 2中所需要執行的Project Portfolio Management, PPM 專案組合管理的精神一樣,要集中企業有限的資源選擇對的新產品進行開發。

上過NPDP的人都知道,PDMA開出許多的書籍要閱讀,我的建議是這本書也是一本很好的補充教材,不像教科書,卻帶出許多和NPDP一致的觀念。


內容簡介

榮登暢銷第1名!嘆為觀止的行銷布局大揭密!
企管院校必讀經典個案
第一手內幕!IKEA創辦人坎普拉得力助手揭露IKEA不為人知的祕辛!
這是一部紙上紀錄片──一個IKEA人的貼身報導!
榮登暢銷第1名!嘆為觀止的行銷布局大揭密!
企管院校必讀經典個案
原來這些家具都有讀心術!
為什麼全世界的IKEA都搞得像古羅馬墓穴似的複雜?
為什麼賣場上總堆滿了小燭台、馬桶刷?什麼是「坎普拉袋子」?
為什麼明明賣家具,還要賣咖啡?
★★★
IKEA是全世界最神祕的企業,
也是最擅長不著痕跡地操控顧客購買行為的家具大王,
老闆坎普拉是個專制天才與超級富翁,
卻聰明的將自己包裝成一個溫和慈祥的簡樸老人。
第一手內幕!IKEA創辦人坎普拉得力助手揭露IKEA不為人知的祕辛!
本書作者史特納柏在IKEA服務超過二十年,並曾擔任老闆的貼身機要、英德IKEA分店高階主管,最後出任IKEA綠能科技公司執行長。這本書,是他以局內人的身分,為讀者揭開他對這家全世界最神祕公司的第一手觀察。
書中首度揭露:
坎普拉這位神祕企業家,不為人知的個性與領導風格;
IKEA多年來「不沾鍋」──不沾黏各種負面新聞──背後的真相,包括:多年前的抄襲風波、節儉到近乎吝嗇的文化、精心布局的環保爭議;
IKEA巧妙的產品開發與採購策略、精采的行銷布局與銷售技巧──究竟IKEA讓消費者上鉤的祕密是什麼?賣場上的家具為什麼好像都有讀心術……
這本書,是一部紙上紀錄片
──一個IKEA人的貼身報導!

作者簡介

約拿.史丹納柏 Johan Stenebo
史丹納柏在IKEA任職二十年,目睹IKEA如何躍升為全球最大平整包裝家具零售巨擘,每年有高達七億人次的來客數。這二十年內,史丹納柏先後擔任高居世界富豪排行榜暨IKEA創辦人英格瓦.坎普拉(Ingvar Kamprad)的私人助理,負責英國里茲分店業務並刷新獲利紀錄,隨後接掌全球重要家具業務,最後出任IKEA綠能科技(IKEA GreenTech)投資公司執行長。
本書出版以來,受到全球媒體矚目──包括德國《明鏡週刊》、英國《金融時報》、美國《商業週刊》等都曾大篇幅報導與轉載。因為,史丹納柏在這本以親身經驗佐證的書中,首度揭開IKEA創辦人坎普拉不為人知的領導力,也談到坎普拉跟納粹的關係。更重要的是,帶領讀者走進這家神祕企業內部,為大家揭開各種精心設計的產品、行銷與公關手法。無論你愛上的是一組書架、一套沙發還是一個小燭台,原來──看了史丹納柏這本書就明白──都是IKEA巧妙布局下的結果……


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