山不轉路轉

最近阿良他被指派建立一套產品驗證的環境,其中所需要的設備中有二項是原廠說已經 phase out 的設備,因此供應商無法提供這二套設備,在加上此採購案未趕的上年度預算的編列,會計單位要求需要打簽呈呈報到高階主管核准。

所以阿良一方面打簽呈送上去簽核,一方面趕緊向老闆報告希望將此採購案追加到下一年度預算案,然後與原廠連繫希望尋求原廠協助詢問看是否可以有替代的設備來取代Phase out 的設備。然而原廠遲遲不予回應,公司採購部門人員也回應因為產品Phase out所以她也無法協助採購,就這樣,此採購案卡在這裡,無法進行下去,由於這驗證的環境影響到專案進行,日子一天天過,對於完成驗證的壓力就越來越大,阿良他只能一味的跟催簽呈簽核進度,對於原廠的不予裡會卻沒有一點辦法,他只是向他的老闆反映這些狀況,似乎希望讓老闆知道他已盡力了,也希望老闆能幫他忙。不過至少他還有一個腹案,就是環境來不及建立的話,還可以委外付費測試,所以不致影響到專案進行。這點他老板也贊同畢竟不是阿良的問題。然而要根本解決此問題仍要採購這二套(或可以替代)設備,雖然短期可以委外測試,長期而言仍需要自己建立驗證環境。過了一些時候,上面的情況仍然沒有進展,即使簽呈下來了,該買的仍然無解。

他的老板看阿良已經無法可解了,向阿良要了所缺的設備清單與規格,他花10分鐘直接上網搜尋了一下,有幾家B2C的網站上有在販賣,他直接將網址告訴了阿良要他與採購談談如何可以請採購購買,或由我們自行上網採購然後再請款。這事到此總算有了進展。

他老闆問,這些事情我做的到你也一樣做的到,難道除了問原廠之外沒有其他的管道嗎? 阿良回答說,這是採購要傷腦筋的事,他卻只告訴我因為Phase out 所以她也沒辦法,需求單位提了需求,採購部門就要能滿足阿,還要我們要找!?...

採購人員有其改善之處,但要強調的卻是阿良本身對於事情處裡的方式以及溝通的欠缺;因為山不轉路轉,碰到阻礙不是就在那邊等別人來解決,而是想想有何其他辦法突破。制度的設計一定有其邏輯與精神,但也一定會遇到非規範內的需求,此時可以討論有和彈性或前例可以遵循! 如果制度真的死板板,那就更應該透過溝通取得最大公因數作為改善的方向。

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    子謙‧大叔 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()