子謙‧大叔

今天被眼科醫生上了一堂課，兒子早上起床時發現眼睛都腫起來了，於是帶去看眼科醫生。

眼科醫生診斷之後，判斷是因為細菌感染造成眼睛紅腫，並告訴兒子說眼睛癢的時候要用冷水去敷，不要用手去揉，我順道的抱怨說，我們也是經常提醒小孩要勤洗手不要用手去揉眼睛，講了很多遍還是不聽…

沒想到醫生竟然說，小孩子用手去揉眼睛就是用他的方法去解決眼睛癢的問題，而大人要告訴他方法如何去解決他的問題，否則一味的只是口頭去提醒是沒有用的，因為他就是用他的方法在解決他的問題。

我啞口無言，被說得一時之間不知要如何回應，也猛然的想到，我在公司也常教工程師在解決問題時，不要只是質問對方"為什麼會發生這樣的問題?"或只是告訴對方"重複的問題不要再發生了!" 反而應該探究真正的問題，然後對症下藥。問題會發生不會是只有表面上所看到的"現象"，我們往往將看到的現象當成是問題，如此，當然無法真正的解決問題。

結果自己在生活上卻發生同樣的狀況，只是一味的口頭提醒而沒有針對真正問題提供解決方法。真是汗顏啊~